ENVÍOS & ORDENES:
¿LOS ENVÍOS SON GRATUITOS?
En ordenes mayores a $999 pesos mxn, los envíos son GRATIS. En ordenes menores a esa cantidad, son solo $120 pesos de envío.
¿HACEN ENVÍOS A TODO MÉXICO?
Sí. Hacemos envíos a TODO México.
¿CUANTO TIEMPO TARDARA EN LLEGAR MI PEDIDO?
• Envió normal 3-6 días hábiles
• Envió express de 1 a 2 días hábiles (Costo adicional)
Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Si, hacemos envíos internacionales, puedes realizar la compra y el sistema te indicará el costo del envío. También puedes enviarnos un correo a contactohonze@gmail.com indicándonos tu código postal y con gusto te cotizamos el envío.
¿CUÁNDO ENVIARAN MI ORDEN?
Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes.
¿QUÉ PAQUETERÍA UTILIZAN PARA ENVIAR LOS PRODUCTOS?
Manejamos diferentes opciones de paqueterías dependiendo distancia y monto de compra, regularmente utilizamos Estafeta. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp (opcional) al momento de enviar el producto.
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCION DE ENVIO UNA VEZ QUE EL PRODUCTO HA SIDO ENVIADO?
Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería.
¿QUÉ HAGO SI NO ESTABA AL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Si no estabas al momento que llego tu orden y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada. También puedes comunicarte por teléfono a la paquetería y recogerla tú mismo.
Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos, tu orden puede ser cancelada, por eso es importante comunicarte con la paquetería inmediatamente.